婆就能随便拿我们酒店的东西吗?我是真的好话都说尽了,是她先指着鼻子骂我的,她骂我算什么东西,她还说,别说是看上了君悦的两套睡袍,就是看上了君悦,林总也得给...”
“好了,我不想听解释。”林沫冉揉了揉太阳穴,打断她的话:“说说你是如何骂客人的。”
女人顿时支支吾吾起来:“我骂她,死老太婆,作为科长的老婆竟然还贪这点小便宜,简直丢了全海滨市人们的脸..科长能有你这样的老婆,肯定..是个贪官..离下台也不远了..”
林沫冉实在听不下去了:“好了,现在交给你一个任务,如果能完成,你就回来继续工作,如果不能完成的话,就说明你不适合做服务行业,我会安排给你算薪水。”
服务员瞪大了眼睛,吓得脸色一僵:“林总..”
“你现在去楼上拿两套睡袍下来。”林沫冉的语气冷到了极点,没给她反驳的机会。
“好..”
服务员出去后,她给采购部拨了个电话,下了个吩咐:“店里的所有用品都拿去印上君悦酒店的名字以及二十四小时免费接送电话。”
待服务员拿了两套睡袍下来后,林沫冉把睡袍交给了采购部,吩咐把这两套睡袍立马拿去印上君悦酒店的名字,然后采购两套花色差不多的新睡袍。
一个小时采购部就办妥了这事。
女服务员盯着林沫冉办公桌上的四套睡衣,弱弱的问道:“林总,您不会是想把这些都送给她吧?”
“我要交给你的任务就是,去给科长夫人道歉。”
“林总!”服务员又拧上了:“这事不能道歉!那死老太婆就是爱贪小便宜!要是人人都像她这样,那我们店还不被搬空啊...”
“会上我说过多少次?不管什么原因,都不可以跟客人发生争执,就算是闹到报警,你也得礼貌用语,微笑服务,这是作为一名服务员最基本的要求!你好好想想自己的言辞会对君悦造成什么样的影响。”
服务员咬着唇低下头去,不说话了。
“你若是觉得这份职业让你很受委屈,我现在就可以给你结算薪水。”
“林总,我去..我去道歉,可是我不知道那老太..科长夫人家住哪里啊,再说,当官儿的家里,不好进吧,我一个酒店小服务员,人家能让我进大门吗..”
林沫冉叹了口气,不太抱希望的给章扬拨了通电话,简要的说了下情况。
姓章的果然还是懒:“你是分店的总负责人啊,你来处理吧,真的太巧了,我今天也有点事...”
林沫冉没等他说完废话直接挂了电话,站起身,指了指办公桌上的四套睡袍:“拿上,我俩去。”
“林总,人是我得罪的,还..还是我去吧,那老太婆..太..”
林沫冉给了她一个冷冷的眼神,率先出了
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